Todos los participantes en el proceso de entrega del tratamiento de radioterapia están ampliamente comprometidos en reducir errores y proporcionar tratamientos de calidad. Los errores que ocurren durante la entrega del tratamiento pueden ser catastróficos tanto para el paciente como para la instalación en su conjunto. Un programa integral de reducción de errores es una herramienta crítica en la búsqueda de reducir los errores. MERP proporciona un sistema completo para analizar las razones fundamentales del fallo o la ineficiencia. Las estrategias de reducción de riesgos pueden ser desplegadas de manera más efectiva en toda la organización, ya sea en instituciones grandes o centros independientes. Sin un programa de reducción de errores, los centros corren un mayor riesgo de verse expuestos a consecuencias desfavorables y potencialmente perjudiciales. La falta de adopción de un programa de seguridad del paciente puede resultar en resultados indeseables:
- Mayor oportunidad de ocurrencia de eventos médicos o centinelas,
- Aumento del potencial de litigios entre pacientes/médicos,
- Falta de un proceso para evaluar mejoras tangibles y medibles en la seguridad del paciente,
- Incremento de la posibilidad de violaciones de las regulaciones estatales y federales de seguridad en radiación,
- Aumento del potencial de litigios entre pacientes/médicos,
- Compromiso en la capacidad para mitigar sanciones y acciones de cumplimiento (por ejemplo, multas civiles y publicaciones en periódicos) impuestas por inspectores estatales y del NRC,
- Programa de cumplimiento deficiente para hacer cumplir las leyes de fraude/abuso relacionadas con el reembolso de Medicare por errores encontrados en actividades de captura de cargos y facturación,
- Mayores primas de seguro de responsabilidad de la instalación y de mala praxis médica para los médicos,
- Posibles fallos para cumplir con ciertos estándares de certificación de instalaciones establecidos por The Joint Commission, ACR, ACRO y ciertas agencias estatales,
- Sistema de responsabilidad confuso que designa «quién es responsable de un proceso, plan de acción y aprobación de errores» indistintamente,
- Proceso poco claro para modificar o crear nuevos procedimientos departamentales basados en planes de acción derivados de eventos médicos reales,
- Incumplimiento de varias iniciativas estatales y federales para reducir errores médicos, aumentar la seguridad del paciente y disminuir gastos injustificados,
- Ausencia de un modelo de mejora continua para aumentar la calidad, reducir los costos médicos y aumentar la rentabilidad.
Además de la reducción general del riesgo, la eficiencia juega un papel significativo en la oncología radioterápica. La presión por hacer más con menos está presente de manera constante en cada nivel del trabajo clínico. Las ineficiencias pueden potencialmente paralizar las operaciones de la instalación. MERP permite una utilización más efectiva de sus recursos limitados. Una vez identificadas las áreas problemáticas, MERP ayuda a crear escalas de eficiencia que optimizan mejor la asignación y despliegue del personal y los médicos.
Por último, establecer una cultura organizacional de seguridad del paciente es fundamental para reducir los errores. Los procesos en las organizaciones de atención médica han sido diseñados históricamente bajo la premisa de que poco saldrá mal. A menudo, cuando las cosas salen mal, las personas involucradas son reentrenadas, castigadas y sancionadas. Sin embargo, esta visión ampliamente aceptada es seriamente defectuosa. Por el contrario, las organizaciones no pueden permitirse mantener prácticas de seguridad deficientes que resulten de un entorno en el que los errores no son identificados ni reportados abiertamente. MERP sirve como una herramienta efectiva para ayudar a crear una cultura de seguridad del paciente al centrarse más en el fallo del proceso que en quién cometió el error. MERP funciona como una herramienta lista para reducir errores relacionados con el sistema al identificar errores, medir mejoras y aumentar la seguridad del paciente. MERP va más allá al realizar un análisis de causa raíz exhaustivo y creíble para identificar el o los factores básicos que subyacen en el rendimiento. MERP ayuda a facilitar un entorno donde las prácticas de seguridad son abrazadas a nivel operativo.